Question en attente de réponse

Activation de la clé digitale impossible

Bonjour,
Je ne peux pas activer la clé digitale.
Le message suivant apparait : "Attention ! Une erreur est survenue lors de cette opération. Unknown."

J'ai déjà :

  • supprimé et re téléchargé l'application ;
  • forcé l'arrêt de l'application.

Il faut me résoudre ce problème rapidement, j'ai besoin de réaliser des virements très vite.
L'application ne fait que déconner c'est inadmissible !

Merci pour votre aide rapide et efficace sans quoi je devrais quitter Hellobank.

Réponses

Jérémy de la Hello Team
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Hello Thomas De Carvalho,

Navré de cette situation.

Afin que je vérifie de notre côté, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Pour cela, je vous contacte dans quelques instants en privé par mail.

A tout de suite !

Jérémy de la Hello Team
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Hello Thomas De Carvalho,

Je vous ai bien envoyé un mail suite à mon message.

Je tente de nouveau.

A tout de suite !

Jérémy de la Hello Team
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Hello Thomas De Carvalho,

Les mails sont envoyés sur l'adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription au Forum.

Bonjour,

Je me suis inscrit via Facebook avec une très vieille adresse mail orange qui n est plus active.

Je viens de modifier mon profil en renseignant mon adresse gmail actuelle (celle avec laquelle j'ai ouvert notre compte Hello bank).

Pouvez-vous me recontacter via cette nouvelle adresse ?

Je vous remercie.

Cordialement.

Jérémy de la Hello Team
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C'est fait !

A tout de suite.

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