Question en attente de réponse

Activation de la clé digitale impossible

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux pas activer la clé digitale.
Le message suivant apparait : "Attention ! Une erreur est survenue lors de cette opération. Unknown."

J'ai déjà :

  • supprimé et re téléchargé l'application ;
  • forcé l'arrêt de l'application.

Il faut me résoudre ce problème rapidement, j'ai besoin de réaliser des virements très vite.
L'application ne fait que déconner c'est inadmissible !

Merci pour votre aide rapide et efficace sans quoi je devrais quitter Hellobank.

Réponses

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Thomas De Carvalho,

Navré de cette situation.

Afin que je vérifie de notre côté, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Pour cela, je vous contacte dans quelques instants en privé par mail.

A tout de suite !

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour Jeremy,

Je n'ai pas reçu le moindre mail.

J'attends avec de plus en plus d'impatience que le problème se résolve.

Merci

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,

Merci de me contacter au plus vite !
J'ai besoin d'effectuer des virements.
C'est inadmissible !

Merci

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,

Pourriez-vous me répondre ou me contacter afin de m'apporter les réponses et solutions nécessaires demandées ?

Merci

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Thomas De Carvalho,

Je vous ai bien envoyé un mail suite à mon message.

Je tente de nouveau.

A tout de suite !

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai toujours rien reçu. Essayez-vous de me contacter à l'adresse suivante : thomas.decarvalho.4****@gmail.com ?

Cordialement,

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Thomas De Carvalho,

Les mails sont envoyés sur l'adresse que vous avez utilisée lors de votre inscription au Forum.

Thomas De Carvalho
Thomas De Carvalho

Thomas De Carvalho

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,

Je me suis inscrit via Facebook avec une très vieille adresse mail orange qui n est plus active.

Je viens de modifier mon profil en renseignant mon adresse gmail actuelle (celle avec laquelle j'ai ouvert notre compte Hello bank).

Pouvez-vous me recontacter via cette nouvelle adresse ?

Je vous remercie.

Cordialement.

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

C'est fait !

A tout de suite.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq