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Réception cartes bancaires + activation virements

Myriam LATOUR
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Bonjour,

Cela fait déjà plusieurs semaines que mon compte joint hello bank est activé. Cependant les virements sont toujours inactifs malgré l’activation de la clé digitale et nous n’avons reçu aucune de nos cartes bleue, ni même le chéquier commandé en ligne. En résumé : un compte inutilisable. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

Réponses

Myriam LATOUR
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En plus impossible de vous joindre par la messagerie de mon compte ou le chat HelloBank pour résoudre le problème. L’envoi de messages est complètement bloqué. C’est d’un pratique!

Myriam LATOUR
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Au vu des messages sur le forum je ne suis pas la seule à rencontrer ces problèmes. Il faudrait penser à mettre à jour vos process..

Axelle de la Hello Team
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Equipe

Hello Myriam,

Un message vous attend sur votre boite mail privée afin que je puisse vous venir en aide.

A tout de suite !

Myriam LATOUR
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Pour information, selon la conseillère hello bank qui m'a contacté suite à mes messages sur le forum, la non-réception des cartes et le problème des virements inactifs vient du fait qu'il aurait fallu faire un vierment initial pour l'activation du compte joint hello banque à partir de chacun des comptes bancaires indiqués lors de notre inscription : concretement faire un virement de 300 € du compte de Madame et un virement d'au moins 1 € du compte de Monsieur ou inversement.

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