Jamais récupéré mon argent

Bonjour.
J’avais effectué une demande d’ouverture chez HB il y a un mois de cela. J’ai fait le virement qui avait été réceptionné. J’ai annulé mon ouverture de compte. Le 11 octobre l’argent est reparti vers compte nickel (qui appartient aussi au groupe bnp). Sauf qu’aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu l’argent. Compte nickel me dit qu’il n’y a aucun virement en attente et me demande une attestation de virement or j’en ai pas. Je pense sérieusement déposer plainte contre les bnp car c’est le même groupe ainsi que nickel de manière individuelle. Ensuite je clôturai tous mes comptes lié à ce groupe.