Question en attente de réponse
Achat boutique USA débité 2 fois !!
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Bonjour,
J’ai fait un achat chez un commerçant aux États Unis et de retour en France je vois apparaître le débit deux fois !
J’ai contacté le commerçant qui confirme également avoir reçu la somme (98$) en double.
Dans son mail il m’explique qu’il veut bien me rembourser mais que sans ma carte physique en magasin il ne peut pas. Il m’a lui-même demandé de vous contacter afin que vous fassiez une réclamation auprès de sa banque à lui et ainsi il pourra débloquer le remboursement.
Je peux vous envoyer une copie de ses mails si vous voulez.
Je souhaite avant tout être remboursée le plus rapidement svp.
Merci de votre aide.
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Réponses
Hello Hallo Hello ,
Une réponse vous attend sur l'adresse mail que vous avez fournie, lors de votre inscription sur le forum.
A tout de suite !
Bonjour,
Je n’ai pas reçu de réponse sur mon adresse mail.
Ça y est, reçu.
Oui j’ai déjà contacté la Hello Team. En fait j’ai eu deux personnes au téléphone.
Et deux versions différentes aussi !
La réponse que je vous ai apportée est correcte.
Je vous invite à patienter pour la réception du courrier.
N'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Bonjour
Un conseiller Hellobank vient de m’écrire que vous ne pouvez rien pour moi !
Hello Hallo Hello
Je vous apporte une réponse en privé !
A tout de suite.
Bonjour,
Toujours pas de remboursement du 2ème débit.
J’ai rappelé le commerçant aux États-Unis qui m’a redit que leur système était différent, qu’il ne pouvait initier le remboursement QUE SI ma banque contestait ce 2ème débit auprès de sa banque ...
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Une solution pour le problème qu'il se passe depuis le 19/10/20 ?
Depuis le 19/10/20 je me retrouve a être débité 2 fois sur les même achat au final au lieu d'être à 161 Euro au début je fini à -37 Euro , je dois prendre le train etc... et non...Bonsoir, Idem pour moi, 6 opérations doublons depuis plusieurs jours, tout ce que l'on me dit c'est "c'est en cours mais nous ne savons pas jusqu'à quand"! Donc je prends un... -
Vais-je vraiment être déçu et regretter ?
Bonjour, Ce n'est pas une question... car mes questions vous ont été posées par messagerie interne. En revanche, j'ai l'impression que votre système d'information fonctionne...Je suis comme vous et je vous comprend, on me prend pour un con, voir mon sujet qui ressemble à tout les sujets des membres qui se plaignent : https://forum.hellobank...
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