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Pourquoi ma filleule n'est pas reconnue alors que je l'ai parrainée (inscrite depuis mon lien de parrainage)?

Kleyia Biemans
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Ca fait des mois et des mois que je tanne ma mère pour qu'elle s'inscrive.
Il y a un peu plus d'u mois, Hello propose une prime de 150€ pour le parrain, je fonce sur l'occasion et arrive à convaincre ma mère.
Elle s'est inscrite depuis mon lien de parrainage.
Tout est ok, sauf que quand j'ai relancé la Hello Team pour le délai de réception de ma prime, au bout de mon 5ème mail, ils m'ont dit que ma mère n'était pas reconnue comme ma filleule.

Je suis surprise et assez mécontente. Je l'ai "travaillée" au corps, elle a fini par s’inscrire, elle est sûre d'être passée par mon lien de parrainage.

Pouvez-vous m'aider et m'indiquer la marche à suivre?
Bien à vous,
Valentine

Réponses

Adeline de la Hello Team
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Hello Kleyia Biemans

Navrée, il n'y a pas de rattrapage possible, si votre mère n'a pas crée son compte avec le lien de parrainage :-/

Kleyia Biemans
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Ma mère est passée par le lien du mail de parrainage.

Kleyia Biemans
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Invitation envoyée le 26/06, inscription via lien de parrainage le jour même.

Adeline de la Hello Team
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Je vous confirme que le code promo appliqué n'est pas lié à un parrainage.

Pour porter réclamation, vous pouvez passer par le lien suivant : https://www.hellobank.fr/fr/nous-contacter/reclamations

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