Question en attente de réponse

Impossible de finaliser la création de compte/ demande de crédit

Nicolas Dupuis
Nicolas Dupuis

Nicolas Dupuis

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Bonjour,

Il m'est impossible de finaliser la création de mon compte et ma demande de crédit.

En effet il est impossible de valider les pièces justificatives que je mets en ligne.
La fenêtre prévue à cet effet clignote et je ne peux cliquer sur valider.

Le problème est présent sur 3 ordinateurs différents (macOS à jour dernière version), et sur un iPhone.
J'ai refait une nouvelle demande (la 3ème) le problème persiste.
J'ai testé 3 navigateurs internet différents, vidé les caches, historiques, cookies, le problème persiste.

J'ai expliqué ce problème à votre support sur Messenger illustré par des vidéos, mais ils m'ont juste conseillé de vider caches, historiques, cookies et refaire une demande de dossier.
Cela n'a pas réglé le problème.

Je vous serait reconnaissant de m'aider à finaliser ma demande.

Merci.

Nicolas
Dossier : 64424739572

Réponses

Adeline de la Hello Team
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Equipe

Hello Nicolas Dupuis

Vous avez du recevoir un mail en vous demandant de compléter votre dossier.

Je constate que vous avez été relancé ce jour.

Pouvez-vous vous reconnecter sur votre suivi de dossier : https://www.hellobank.fr/fr/suivi-dossier ?

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