Impossible de payer avec ma carte Hello Bank

Bonjour,

Je souhaite payer quelque chose sur internet et au moment du paiement on me demande d'ouvrir l'application mobile.
J'ouvre l'application mais je n'ai aucune notification rien pour valider le paiement et donc je ne peux jamais payer.
Sachant que le prix de produit évolue dans le temps, je risque de perdre de l'argent à cause d'un mauvais fonctionnement...

Est-il possible d'en savoir plus et au mieux résoudre ce problème svp ?

Merci de votre compréhension !