Question en attente de réponse

Opposition opération frauduleuse en étant a l'étranger, demande de remboursement?

Bonjour,

Je suis actuellement a New York et je viens de voir 2 prélèvements dont je ne suis pas l'auteur. J'ai directement fait opposition et maintenant qu'elle est la procédure pour demander un remboursement?
Envoyer une lettre en AR mais à quelle adresse?
Je dois porter plainte mais sachant que je suis aux USA, il va falloir attendre mon retour le 15 Mai?

Meci de bien vouloir m'aider

Cordialement,
Pierre-Antoine Fimeyer

Réponses

Julie de la Hello Team
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Hello Pierre-Antoine,

Vous devez contacter la Hello Team afin de créer un dossier de contestation d'opérations. Vous recevrez alors une lettre bilingue à retourner à l'adresse indiquée sur le courrier. Vous devrez également accompagné cette lettre de votre dépôt de plainte ainsi qu'une lettre explicative.

Je vous rassure cela peut attendre votre retour le 15 mai.

Bien à vous.

J'ai fait opposition via l'application Hellobank le 10 Mai et aujourd'hui le 11 Mai je vois qu'on m'a encore débité!!!!!!!!!!! L'opposition n'a pas été effectuée de votre coté.

J'ai directement appelé Visa du coup car vos équipes sont injoignables par téléphone ou chat ou messagerie de l'application.

Nan mais sérieusement ...

Julie de la Hello Team
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Hello Pierre Antoine,

Je reviens vers vous en privé afin de vous apporter mon aide.

A tout de suite.

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