Quel est le délai pour recevoir mes moyens de paiement après avoir effectué le versement initial ?

Bonjour, j’ai effectué le versement initial pour l’ouverture de mon compte hello bank le 19/03, j’ai reçu un mail le 21/03 me confirmant la bonne réception de ce versement, or depuis ( nous sommes le 28/03) je n’ai toujours pas reçu de mail confirmant l’activation de mon compte et je reste à ce jour sans moyens de paiement. Je commence sérieusement à m’inquiéter, d’autant que j’ai effectuer un changement de domiciliation bancaire.
Camille