Question en attente de réponse

Dossier en cours de traitement depuis 12j ??

J'ai finalisé le dossier le 18:02, toujours pas de nouvelles. C'est (était...) assez pressé !
Puis je avoir une information a ce sujet ?
DOSSIER N° 23723323695

Réponses

Hello Justine Heckendorn,

Je vous rassure, votre dossier est bien complet et a été reçu par notre service.
Il faut compter environ 10 jours ouvrés pour le contrôle des pièces justificatives actuellement.
Vous allez donc recevoir un mail à ce sujet très bientôt !

Nous faisons le maximum afin d'écourter votre attente.

Je reste là pour vous.

Bonjour,
Toujours rien depuis le 18 février, aucune nouvelle, même pas par mail comme il m'a été indiqué le 2/03...
Nous commençons à nous demander si nous n'allons pas commencer un dossier ailleurs car ce compte dont nous avons besoin ne semble pas se créer ici.

Un mail m'attends... pour me dire que la facture de gaz est refusée en justifictaif de domicile, je ne comprends vraiment rien, j'en ai marre à ce stade. Il s'agit de la dernière facture de gaz téléchargée sur mon espace client ENGIE avec nos deux noms, je ne peux faire mieux ! Ca commence vraiment à m'agacer.

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