Question en attente de réponse

Ouverture de mon compte pour quand svp? cela fait déjà 15 jours et j'en ai besoin rapidement

Rachel Belaid
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Besoin absolument de mon nouveau compte pour mars et déjà 2 semaines que mon dossier est complet.... Je désespère, pouvez-vous faire une action RAPIDE svp?

Réponses

Jérémy de la Hello Team
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Hello Rachel Belaid,

Je vous contacte dans quelques instants par mail afin de faire le point ensemble.

A tout de suite !

Rachel Belaid
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Oui voilà j'ai répondu à votre mail qui semble être AUTOMATIQUE mais pas plus d'informations...

Jérémy de la Hello Team
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Le mail n'est pas automatique.

Je fais le point avec notre service d'ouverture et reviens vers vous par mail.

Rachel Belaid
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Très bien alors, merci pour votre aide.

Rachel Belaid
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Bonjour, j'attends toujours une réponse...

Jérémy de la Hello Team
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Hello Rachel,

Une réponse vous attends sur votre adresse mail.

A tout de suite !

Rachel Belaid
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Bonjour, encore 24h de plus et toujours pas de nouvelles... ca devient vraiment très embêtant là...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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La moyenne pour une ouverture de compte chez Hello Bank semble de huit mois et six jours. Bonne chance à vous...

Jérémy de la Hello Team
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Hello Rachel Belaid,

Votre dossier a été validé conforme. Votre RIB Hello bank! sera disponible sous 7 jours.

Je vous invite à vérifier votre suivi de dossier en ligne.

Rachel Belaid
Rachel Belaid

Rachel Belaid

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Bonjour Jérémy,
je viens d'aller voir mon suivi de dossier et toujours en attente ...
De plus il me semblait que l'on devait recevoir notre RIB par mail dès CONFIRMATION de l'ouverture du compte... Il faut encore attendre???

Jérémy de la Hello Team
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Le RIB Hello bank! est envoyé par mail et est disponible via votre suivi de dossier en ligne sous 7 jours une fois que votre dossier est conforme.

Rachel Belaid
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Bonjour,
N'est-il pas possible d'accélérer le traitement et recevoir mon mail aujourd'hui ou demain?

Jérémy de la Hello Team
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Hello Rachel Belaid,

Votre RIB Hello bank! vous a été envoyé par mail et est disponible via votre suivi de dossier en ligne.

Rachel Belaid
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Bonjour Jérémy, je n'ai pas reçu de mail avec mon RIB et je n'arrive plus à me connecter à mon suivi de dossier.

Jérémy de la Hello Team
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Pour suivre votre dossier, je vous invite à cliquer sur ce lien : https://www.hellobank.fr/fr/suivi-dossier

Si vous ne possédez plus de code d'accès, vous pouvez en demander un nouveau.

Rachel Belaid
Rachel Belaid

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Merci Jérémy, par contre une petite question pourquoi mon RIB est à mon nom de jeune fille et non pas MARITAL svp?

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

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Navré de cette erreur.

Je viens de faire la modification. Je vous rassure vous pouvez tout de même effectuer votre versement initial.

Rachel Belaid
Rachel Belaid

Rachel Belaid

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oui j'ai déjà effectué le versement initial dès réception du RIB, comment cela se passe-t-il maintenant à partir de la réception du virement svp?

Rachel Belaid
Rachel Belaid

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Jérémy, je ne vois pas toujours la modification avec mon nom marital sur mon RIB...

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

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Hello Rachel Belaid,

Je vous rassure la modification est bien effectuée dans votre dossier. En revanche, cela ne se met pas à jour dans votre suivi de dossier en ligne.

Dès réception de votre virement, je relance notre service d'ouverture de compte afin de finaliser votre dossier.

Très bonne journée.

Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

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Hello Rachel Belaid,

Votre dossier a été finalisé et votre carte bancaire commandée ce jour.

Vous la recevrez à votre domicile sous 5 jours ouvrés.

Très bonne journée.

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