Où sont ma CB et mon chéquier commandé?

Bonjour, j'ai reçu mes identifiants Hello bank! il y a environ deux semaines, j'ai alors immédiatement commandé un chéquier que je n'ai toujours pas reçu. De plus, pas de nouvelles de ma carte bancaire que j'avais demandé à l'ouverture du compte. Auriez-vous des nouvelles de votre côté?
A toute fin utile voici le numéro de dossier utilisé lors de la procédure d'inscription : 93596203190.
Cordialement, Arnaud