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Problème structure fichier OFX hello bank ?

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Bonjour,

Anciens client la banque postale et utilisateur assidu des fichiers OFX depuis des années, je constate que ce format est décidément mal géré par nombreuses banques dont hello bank ne fait pas exception.

Lors d'un import dans mon logiciel de gestion, Kmymoney pour ne pas le citer (idem avec MS Money), les opérations déjà mises en correspondances continues d'être ajoutées au lieu d'être prises pour des doublons... ce qui est très pénible à l'usage, pour exemple : j'importe 30 jours d'opération de mon compte et fait correspondre l'ensemble des opérations, puis une semaine après je fais de même (30 jours) ce qui devrais en tout logique ne plus m'ajouter les opérations déjà en correspondances (grâce à la balise <FITID> unique pour chaque opération) mais ce n'est pas le cas, donc tout à refaire à chaque fois !

Il est temps que le service technique d'Hello Bank propose des fichiers OFX au standard dans les règles de l'art, sinon autant le supprimer si c'est pour tout refaire à la main à chaque import...

A destination du service technique en vue de faire évoluer positivement les choses, je vais donner un exemple de ce que j’attends d’une importation.

Actuellement voici ce que donne l’importation d’une opération :

<STMTTRN>
<TRNTYPE>DEBIT
<DTPOSTED>20180118230000.000
<TRNAMT>-10.85
<FITID>0083a29895f5-1c6d-4e58-a774-059a01964111
<NAME>FACTURE CARTE
<MEMO>DU 180118 GEANT CG302 BREST CARTE 49XXXX
</STMTTRN>

Clairement, se retrouver une multitude d’opérations importées ayant toutes pour nom « FACTURE CARTE » ne m’aide absolument pas dans la gestion de mes comptes ! Pour ma part il serait judicieux d’inverser le contenu des balises <NAME> et <MEMO>.

Pour la balise <MEMO> de mon exemple, la date n’est vraiment pas utile étant donné la balise <DTPOSTED> qui sert à cela.

Donc en toute logique, voici la même opération telle qu’elle devrait être :

<STMTTRN>
<TRNTYPE>DEBIT
<DTPOSTED>20180118230000.000
<TRNAMT>-10.85
<FITID>0083a29895f5-1c6d-4e58-a774-059a01964111
<NAME>GEANT CG302 BREST CARTE 49XXXX
<MEMO>FACTURE CARTE
</STMTTRN>

Pour rappel, la balise <FITID> ne fonctionne pas lors de l’import contrairement à mon ancienne banque (la banque postale) qui pour exemple, à ce type de balise dans ses fichiers OFX

<FITID>PSMF@$LL1P

A faire pousser au bon service svp, je ne pense pas être seul dans ce cas mais peut être l’un des seuls à en avoir parlé.

Cordialement.

Réponses

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Je suis déçu d'avoir reçu cette réponse à ma question : "Bonjour ,
Hello bank et les conseillers de la Hello team ont le plaisir de vous présenter leurs meilleurs voeux.

Je vous remercie d'avoir pris contact avec Hello bank! le 21/01/2018.

Il ne nous est pas possible de faire remonter cet incident à quelque équipe
technique que ce soit. En effet, les problèmes inhérents à MONEY ne sont
plus traités par nos services suite à la fin de la fourniture du support
par MICROSOFT en 2011 (le produit n'est plus commercialisé depuis 2005).
Je vous invite donc à utiliser un autre applicatif comptable.
Cordialement,"

On parle du format de fichier OFX (cf http://www.ofx.net/), que quasiment toutes les banques emploies pour le téléchargement des opérations pour leurs clients, donc je trouve normal qu'Hello Bank s'applique à faire remonter des problèmes de structures dans les fichiers OFX qu'elle propose dans l'interface client qui lui incombe.

Hello Bank qui se veut être une banque "connectée", "nouvelle génération" etc... devrait être à l'écoute de ses clients sur tous les sujets techniques et pas que commercial (l'application, le site etc... sont aussi important voir même plus qu'une banque traditionnelle).

Cordialement.

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