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Inscription paylib?

Romain2608 Romain
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Niveau
0
21 / 100
points
Thème
Virements et Paylib
De
Romain2608 Romain
Date
19 janvier 2018
Il y a plus de 3 ans
Consultations
1580
Nombre de réponses
13 réponses
question
q

Bonjour,

Il m'est impossible de m'inscrire au paiement sans contact PayLib, j'ai le message suivant qui apparaît: "Une erreur est survenue lors de votre inscription paylib sans contact. Renouvelez votre demande ultérieurement. ERROR_ACCOUNT_NOT_FOUND".

Comment faire?

Merci,
Romain

Réponses

Michaël de la Hello Team

Michaël de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Romain2608 Romain,

Avez-vous bien installé le service "Clé Digitale" sur votre application smartphone au préalable ?

La fonction "PayLib sans contact" ne peut pas être activée sans cela.

Dans l'attente de votre retour.

De
Michaël de la Hello Team
Date
réponse
r
Romain2608 Romain
Romain2608 Romain

Romain2608 Romain

Niveau
0
21 / 100
points

Oui, elle est bien activée, je peux même payer via Paylib sur internet...mais pas moyen d'activer le sans contact!

De
Romain2608 Romain
Date
réponse
r
Michaël de la Hello Team

Michaël de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, il nous faut faire intervenir notre service technique afin de résoudre ce problème.

Pour effectuer cette démarche, il vous suffit d'ouvrir l'application puis de cliquer sur l'option "Aide et services" située en dessous de l'onglet "Accéder à mes comptes" puis "Signaler un problème".

Un expert en informatique interviendra rapidement sur cet incident.

En restant à votre disposition, je vous souhaite un bon week-end.

De
Michaël de la Hello Team
Date
réponse
r
Romain2608 Romain
Romain2608 Romain

Romain2608 Romain

Niveau
0
21 / 100
points

Ok, c'est fait! ;) J attends donc un retour de leur part que je partagerai si jamais cela fonctionne!
Bon weekend et merci,
Romain

De
Romain2608 Romain
Date
réponse
r
Michaël de la Hello Team

Michaël de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Je vous en prie, nous restons bien entendu à votre disposition.

Bonne soirée à vous aussi et à bientôt !

De
Michaël de la Hello Team
Date
réponse
r
Sebastien Reizid

Sebastien Reizid

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
J'ai la même erreur que vous. Avez-vous eu la solution à ce problème ?
Merci d'avance.

De
Sebastien Reizid
Date
réponse
r
Romain de la Hello Team

Romain de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe

Hello Sebastien,

Je vous contacte par mail afin d'accéder à votre dossier et vous apporter une solution.

A tout de suite.

De
Romain de la Hello Team
Date
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r
Daly BOUCHET
Daly BOUCHET

Daly BOUCHET

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai le même souci, une erreur est survenue lors de votre inscription paylib sans contact. Renouveler votre demande ultérieurement

De
Daly BOUCHET
Date
réponse
r
Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Daly BOUCHET,

Il est nécessaire que votre Clé Digitale soit activée sur votre smartphone.

Si cela est déjà le cas, il est nécessaire de faire intervenir notre service technique afin de résoudre ce problème.

Pour cela, il vous suffit de suivre le cheminement depuis l'application : Menu > Aide et urgence > Signaler un problème lié à l'application.

De
Jérémy de la Hello Team
Date
réponse
r
Daly BOUCHET
Daly BOUCHET

Daly BOUCHET

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, Oui la clé digital est déjà activée sur mon mobile mais ça ne fonctionne pas

De
Daly BOUCHET
Date
réponse
r
Jérémy de la Hello Team
Jérémy de la Hello Team

Jérémy de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Daly BOUCHET,

Dans ce cas, il nous faut faire intervenir notre service technique afin de résoudre ce problème.

Pour effectuer cette démarche, il vous suffit d'ouvrir l'application puis de cliquer sur l'option "Aide et services" située en dessous de l'onglet "Accéder à mes comptes" puis "Signaler un problème".

De
Jérémy de la Hello Team
Date
réponse
r
Greyc Greyc
Greyc Greyc

Greyc Greyc

Niveau
1
384 / 750
points

Bonjour,

Est-il possible HelloBank, vous pourrez faire un video ou un document (FAQ) : comment utiliser paylib chez Hello Bank ?

Merci.

De
Greyc Greyc
Date
réponse
r
Emilie de la Hello Team

Emilie de la Hello Team

Niveau
3
4021 / 5000
points
Equipe

Hello,

On vous donne rendez-vous sur notre FAQ : https://www.hellobank.fr/faq/paylib-qu-est-ce-que-c-est.html

Vous retrouverez toutes les informations concernant le service Paylib.

Bonne journée.

De
Emilie de la Hello Team
Date
réponse
r

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