Question en attente de réponse

Inscription paylib?

Romain2608 Romain
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Bonjour,

Il m'est impossible de m'inscrire au paiement sans contact PayLib, j'ai le message suivant qui apparaît: "Une erreur est survenue lors de votre inscription paylib sans contact. Renouvelez votre demande ultérieurement. ERROR_ACCOUNT_NOT_FOUND".

Comment faire?

Merci,
Romain

Réponses

Michaël de la Hello Team
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Hello Romain2608 Romain,

Avez-vous bien installé le service "Clé Digitale" sur votre application smartphone au préalable ?

La fonction "PayLib sans contact" ne peut pas être activée sans cela.

Dans l'attente de votre retour.

Romain2608 Romain
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Oui, elle est bien activée, je peux même payer via Paylib sur internet...mais pas moyen d'activer le sans contact!

Michaël de la Hello Team
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Dans ce cas, il nous faut faire intervenir notre service technique afin de résoudre ce problème.

Pour effectuer cette démarche, il vous suffit d'ouvrir l'application puis de cliquer sur l'option "Aide et services" située en dessous de l'onglet "Accéder à mes comptes" puis "Signaler un problème".

Un expert en informatique interviendra rapidement sur cet incident.

En restant à votre disposition, je vous souhaite un bon week-end.

Romain2608 Romain
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Ok, c'est fait! ;) J attends donc un retour de leur part que je partagerai si jamais cela fonctionne!
Bon weekend et merci,
Romain

Michaël de la Hello Team
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Je vous en prie, nous restons bien entendu à votre disposition.

Bonne soirée à vous aussi et à bientôt !

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