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1ere connexion. Ou mettre mon code confidentiel temporaire?

Maxime Pugeaud
Maxime Pugeaud

Maxime Pugeaud

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N'ayant reçu que mon numéro client, un de vos collègues m'a donné par sms un code secret à 6 chiffres à rentrer pour faire ma première connexion mais le serveur me le refuse. Ou dois-je le mettre pour pouvoir me connecter à mon compte? Peut-être que j'ai mal compris la consigne.
Merci d'avance

Réponses

Michaël de la Hello Team
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Equipe

Hello Maxime Pugeaud,

Avez-vous utilisé le code secret dans les 10 minutes suite à sa réception ?

En effet, c'est le délai maximum pour vous connecter par mesure de sécurité.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous contacter dès demain au 01 43 63 15 15 afin de vous renvoyer un nouveau code, nous sommes limités à un envoi par jour.

Très bonne journée !

Maxime Pugeaud
Maxime Pugeaud

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De mémoire oui, je pense avoir fait le test dans les minutes qui ont suivi la fin de l'appel, je rappellerai demain en ce cas. Merci de votre réponse

Michaël de la Hello Team
Michaël de la Hello Team

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Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers nous.

A bientôt !

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