Activation après virement

Bonjour, j’ai ouvert mon compte début décembre.
J’ai envoyé tous les documents, mon dossier est complet, j’ai fait le versement de 300€ le 05 janvier.
Depuis mon compte n’est toujours pas activé par la Hello Team (pas de CB ni de cadeau de parrainage)
Réf dossier 50290033522

J’aurais souhaité savoir dans combien de temps j’aurais mes moyens de paiement afin de disposer de mon argent?
Par ailleurs, à quand mon cadeau de parrainage ?

D’avance merci,
Cordialement