Question en attente de réponse

Où en est mon dossier dont l'inscription a été validée depuis le 17 décembre ?

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Deuxième question: où est passé ma première question posée sur ce forum il y a deux jours? Elle n’apparaît pas.

Réponses

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Je suis navrée, je ne vois pas votre première question effectivement. Pouvez-vous me la communiquer à nouveau ici ?

A vous lire.

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Votre réponse doit être une blague.
Et répondre à la question que vous avez sous les yeux, cela vous a t-il traversé l'esprit?
Et pour répondre à la votre , il n'y a qu'une seule réelle question: OU EN EST MON DOSSIER?
Sauf que j'ai dû l'éditer deux fois pour qu'elle apparaisse sur ce forum.
A moins que vous soyez là, à l'instar de Roland, pour faire de la pub pour Orange Bank. C'est pas possible autrement...

Romane de la Hello Team
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Ma réponse partait d'une bonne intention, à savoir connaître votre question pour vous aider. Je suis désolée de ne pas avoir porté attention à l'objet de votre message, et d'avoir priorisé le coeur de celui-ci.
Je tiens toutefois à attirer votre attention sur un point, ce forum doit normalement servir pour des questions d'ordre générale, nous faisons tout de même le maximum pour vous répondre à tous, sur tous les sujets, et au plus vite.
Concernant votre dossier, je viens de le prioriser, je le suis et reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles.

Bien à vous.

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Un message vous attend en privé concernant l'avancée de votre dossier.

A tout de suite.

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Je ne peux pas envoyer les nouveaux fichiers , car la page ne prend pas en compte la modification et bloque donc l'envoi. "ATTENTION : le justificatif ne fait pas partie de la liste des documents acceptés" alors que les nouveaux fichiers sont bien importés.
Que faire?

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Vous pouvez envoyer les documents à hellobank@hellobank.com en précisant votre numéro de dossier.
Prévenez-moi quand c'est fait.

Bien à vous.

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Je vous ai envoyé les pièces jointes à l'adresse mail indiqué.

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J'en informe le service concerné.

Bonne journée.

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Bonjour,
J'ai reçu à plusieurs reprises, depuis notre dernier échange, un mail avec le lien vers la page pour uploader les justificatifs ( Celle qui ne marche pas ).
Est ce un envoi automatique ou est ce la réponse du service concerné?
Dans les deux cas , est il possible de faire remonter l'information selon laquelle l'upload ne se fait pas correctement , et que le statut reste sur KO. Par ailleurs , on ignore le format autorisé des documents .
Merci

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Il s'agit bien de mails automatiques.
J'en informe les équipes concernées.

Bien à vous.

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Votre compte est ouvert, avez-vous bien réceptionné votre RIB ?

Bien à vous.

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Bonjour Ezra, bonjour Romane
Pour répondre dans l'ordre:
@Ezra, comme le stipule Romane , mon compte a été ouvert. Il aura donc fallu 6 semaines à l'équipe Hello Bank pour ouvrir mon compte. Mais à leur décharge, je me suis trompé dans l'envoi de fichiers ( facture téléphone Free au lieu de la facture de FAI Free ). Leur page de réactualisation et d'envoi de fichiers ne marchait pas correctement et nous sommes maintenant redirigés vers la page d'accueil pour une ouverture de compte. ( Je ne sais pas si ce n'est pas plus perturbateur, on a l'impression que l'on nous demande de refaire une demande d'ouverture complète...M'enfin j'imagine que BNP a les moyens de s'offrir un ergonome avec quelques dev...Hum, pardon...)
@Romane, oui j'ai bien reçu mon RIB. Depuis hier. Je vais au plus vite faire le virement pour finaliser l'ouverture du compte.
Bonne continuation.

Romane de la Hello Team
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Parfait, une fois votre versement initial reçu, votre carte doit être commandée dans les 7 jours.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bon week-end.

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Bien, après l'attente pour l'ouverture, 3 semaines de plus sans aucune nouvelle de ma carte commandée à l'ouverture du compte, et aucune carte dans l'onglet "carte" du compte en ligne..
J'ai reçu mes identifiants de compte le 26 janvier 2018.
Puis je avoir des nouvelles si ce n'est trop vous demander?

Romane de la Hello Team
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Hello MIT

Votre dossier sera validé aujourd'hui. Vos cartes arriveront sous 5 jours ouvrés.

Bien à vous.

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