Question en attente de réponse

Quel délai pour une ouverture de compte joint?

Elise Chevrant-Breton
Elise Chevrant-Breton

Elise Chevrant-Breton

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Bonjour,

Nous avons fait une demande d'ouverture de compte joint il y a plus de 15 jours maintenant, et notre dossier (14350566820) est toujours en attente de validation de votre part.
Nous nous étonnons de ce délai d'autant que l'un des titulaires est déja client Hello Bank.
Cela devient urgent, merci de faire le nécessaire au plus vite.

Cordialement,
Elise

Réponses

Adeline de la Hello Team
Adeline de la Hello Team

Adeline de la Hello Team

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Hello Elise Chevrant-Breton

Je vais regarder cela.

Je vous contacte en privé sur votre adresse mail pour vous donner plus d'informations.

A tout de suite !

Elise Chevrant-Breton
Elise Chevrant-Breton

Elise Chevrant-Breton

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Bonjour Adeline,

J'ai vérifié mes email et mes spams (sur l'adresse mail indiquée comme mail de contact et pour mon inscription sur le forum) mais je n'ai aucun email de votre part ou de la part d'HelloBank (6heures après votre réponse sur le forum), et mon suivi de de dossier est toujours au même stade (vérification).
Pouvez-vous vérifier que votre mail de réponse a bien été envoyé?
Merci.

Cordialement,
ELise Chevrant

Adeline de la Hello Team
Adeline de la Hello Team

Adeline de la Hello Team

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Re,

Je viens de vous renvoyer mon message ;-)

Elise Chevrant-Breton
Elise Chevrant-Breton

Elise Chevrant-Breton

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Bonjour,

Le statut du dossier est toujours en attente malgré votre relance.
Merci de faire le nécessaire dans les 72h car nous avons un réel besoin. Dans le cas contraire, nous fermerons nos comptes HelloBank.

Elise Chevrant.

Adeline de la Hello Team
Adeline de la Hello Team

Adeline de la Hello Team

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Hello Elise Chevrant-Breton

Je suis navrée de ces délais rallongés dûs à une forte demande.

Je vous tiens rapidement informée de l'avancée.

Adeline - Hello bank!

Hakim C
Hakim C

Hakim C

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Bonjour.
Je me permets d'ajouter un commentaire.. J'ai fais ma demande le 27 novembre.. J'ai appelé le 28 décembre et tout était ok. On m'a dit que le dossier passait en priorité.. nous sommes le 9 janvier soit 44 jours après.. On patiente. C'est abusé.

Michaël de la Hello Team
Michaël de la Hello Team

Michaël de la Hello Team

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Hello Hakim,

Je suis sincèrement navré de cette situation.

Je me permets de vous contacter immédiatement en privé via l'email utilisé lors de votre inscription au forum afin de reprendre votre dossier en urgence.

A tout de suite.

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