Question en attente de réponse

Suivi de mon dossier d'inscription ?

Bonjour,

J'ai ouvert mon compte Hello Bank le 14/12. Mon dossier est complet. (38328654476)
On me précise bien qu'il y a quelques jours d'attente (10 jours en moyenne), avec les fêtes de fin d'années je comprends que les délais soient plus long mais cela commence à faire pas mal. Y a t'il un soucis avec mon dossier ? Comment peut-on savoir le temps qu'il reste ?

Merci d'avance pour votre retour.

Réponses

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Hello Mehdi Berrada

Toutes nos excuses pour cette attente, je vois avec notre service d'ouverture de compte et je reviens vers vous.

Bien à vous.

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Mehdi Berrada

Je vous envoie un mail concernant l'avancée de votre dossier sur l'adresse indiquée lors de votre inscription au forum.

A tout de suite.

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Hello Mehdi Berrada

Je préviens le service d'ouverture de compte pour qu'ils annalysent votre dossier. Vous serez tenu informé sous 48h.

Bien à vous.

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Hello Mehdi Berrada

Votre dossier va être étudié cette semaine, vous serez tenu informé par mail.

Bien à vous.

Bonjour Romane,

Excusez-moi mais il y'a 4 jours vous m'avez dis que mon dossier sera traité dans les 48h. Je relance aujourd'hui et vous me dites que mon dossier sera traité cette semaine. Peux-on s'engager sur une date definitive ?

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Mehdi Berrada

Je souhaiterai pouvoir m'engager sur le délai, mais malheureusement je ne peux pas. Je suis votre dossier en direct pour qu'il soit géré au plus vite.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.

Bien à vous.

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Hello Mehdi Berrada

Votre dossier est validé conforme, vous devriez recevoir votre RIB sous 7 jours.

Je reste là pour vous si besoin.

Bien à vous.

Bonjour Romane,

Nous sommes le Mardi 23 Janvier et mon dossier d'ouverture de compte n'est toujours pas traité.
Mon dossier 38328654476 a été déposé il y'a plus de 40 jours.
Je n'ai toujours pas reçu de RIB ni ma carte bancaire.
Vos délais ne sont pas respectés.
Je ne peux plus attendre. Merci de débloquer ma situation au plus tard cette semaine sinon vous pouvez annuler ma demande.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Mehdi

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Hello Mehdi Berrada

Je viens de demander à un de mes collègues de la cellule d'ouverture de compte d'avancer votre dossier.
Je vous tiens au courant.

Bonne journée.

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Hello Mehdi Berrada

Votre compte est ouvert, vous avez du déjà recevoir votre RIB. N'hésitez pas à me faire signe si ce n'est pas le cas.
Une fois votre versement initial effectué, votre carte sera commandée sous 7 jours.

Je reste là pour vous si besoin.

Bien à vous.

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