Question en attente de réponse

Suivi de mon dossier d'inscription ?

Bonjour,

J'ai ouvert mon compte Hello Bank le 14/12. Mon dossier est complet. (38328654476)
On me précise bien qu'il y a quelques jours d'attente (10 jours en moyenne), avec les fêtes de fin d'années je comprends que les délais soient plus long mais cela commence à faire pas mal. Y a t'il un soucis avec mon dossier ? Comment peut-on savoir le temps qu'il reste ?

Merci d'avance pour votre retour.

Réponses

Bonjour Romane,

Excusez-moi mais il y'a 4 jours vous m'avez dis que mon dossier sera traité dans les 48h. Je relance aujourd'hui et vous me dites que mon dossier sera traité cette semaine. Peux-on s'engager sur une date definitive ?

Mehdi Berrada

Je souhaiterai pouvoir m'engager sur le délai, mais malheureusement je ne peux pas. Je suis votre dossier en direct pour qu'il soit géré au plus vite.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.

Bien à vous.

Bonjour Romane,

Nous sommes le Mardi 23 Janvier et mon dossier d'ouverture de compte n'est toujours pas traité.
Mon dossier 38328654476 a été déposé il y'a plus de 40 jours.
Je n'ai toujours pas reçu de RIB ni ma carte bancaire.
Vos délais ne sont pas respectés.
Je ne peux plus attendre. Merci de débloquer ma situation au plus tard cette semaine sinon vous pouvez annuler ma demande.
Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

Mehdi

Hello Mehdi Berrada

Votre compte est ouvert, vous avez du déjà recevoir votre RIB. N'hésitez pas à me faire signe si ce n'est pas le cas.
Une fois votre versement initial effectué, votre carte sera commandée sous 7 jours.

Je reste là pour vous si besoin.

Bien à vous.

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