Quand vais-je recevoir mes CB ?

J'ai ouvert un compte joint il y a plusieurs jours, fait mon dépôt de 300 euros et depuis...aucune nouvelle. Je n'ai pas reçu les CB qui étaient censées y être liées. Aucune communication non plus sur les délais de réception. La boite mail du site est inutilisable (lorsque que j'essaye d'envoyer un message, un texte apparaît "votre message n'a pu être envoyé" sans autre indication)...et on me demande pour beaucoup d'actions "d'appeler la Hello Team"!! Pour une banque en ligne, c'est assez décevant! Quelqu'un peut me dire comment recevoir mes cartes ? Comment envoyer un mail depuis le site ? Merci de votre aide.