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délai validation dossier ! Pourquoi est-ce si long ?

Bonjour ! Quel est le délai de validation d'un dossier ? je suis client BNP et mon dossier est en étape 2. Le dossier est complet. Pourtant j'attends depuis bientôt 20 jours ! Je ne comprends pas pourquoi est-ce si long. Merci de m'apporter une réponse.

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