Question en attente de réponse

Délai de finalisation d'ouverture de compte?

Marine A
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Bonjour,

Je vous écrit car je suis à ce jour très mécontente. Cela fait plus d'un mois que les virements initiaux ont été réalisés pour l'ouverture de notre compte joint et à ce jour nous sommes toujours bloqués:

  • toujours aucune nouvelle de la commande de nos cartes bleues
  • plus de la moitié des fonctionnalités du site nous sont inaccessibles: il est demandé de "contacter un conseillé Hello team"
  • la messagerie mail Hello bank ne me permet pas d'envoyer de message
  • par tchat on nous conseille d'appeler directement la Hello Team; au téléphone on me répond que ce n'est pas comme ca que Hello bank fonctionne, puis que je serais recontactée. Je suis sans nouvelles depuis.
  • il semblerait qu'il manque un élément pour finaliser le dossier, mais il ne nous a rien été demandé, ou bien par mail sur l'application, mais nous ne pouvons pas les lire correctement.

Pouvez vous svp me faire un retour sur l'état de notre compte et de quand nous pourrons utiliser pleinement ce dernier. Nous pensions trouver la tranquillité en passant chez vous et pour l'instant ca ne se confirme pas vraiment.

Merci de votre compréhension et surtout de votre retour.

Réponses

Robin de la Hello Team
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