Question en attente de réponse
Comment envoyer mes justificatifs ? L'espace suivi de dossier ne fonctionne pas
L'espace suivi de dossier ne fonctionne pas : l'encadré intitulé "2 - Vos pièces justificatives" est vide
J'ai donc envoyé, dans le doute, mes 3 dernières fiches de paye à hellobank@hellobank.com (bonjour la confidentialité). Ça fait 3 jours et toujours aucune confirmation de réception ou quoi que ce soit.
J'ajoute que j'ai reçu 2 mails avec pour objet "le point sur votre dossier Hello bank!" qui contiennent un bouton "déposer mes justificatifs", mais le lien ne fonctionne pas.
Le conseiller du Chat m'a tout simplement renvoyé paître, et ça fait une semaine que je galère avec ça, donc je voudrais savoir une bonne fois pour toutes :
Quelles pièces justificatives manquent à mon dossier, et comment vous les faire parvenir ?
Merci bien !
Réponses
Hello Vincent,
Afin de vérifier le statut de votre demande, je vous propose de poursuivre la discussion via la messagerie sécurisée. Je vous envoie une invitation en ce sens.
A tout de suite.
Jeremie - Hello bank!
Bonjour Jérémie de la Hello Team,
J'ai bien reçu votre mail, mais j'ai l'impression que vous ne recevez pas mes réponses à ce dernier. De quelle messagerie sécurisée parlez-vous, comment y accède-t-on ?
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Comment déposer mes justificatifs pour compléter mon dossier? L'espace suivi de dossier ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai initié l'ouverture de compte le 21/11/2017 sans déposer les justificatifs demandés à ce jour là. Je voudrais les déposer maintenant dans "l'espace de suivi"...Hello René Grandchamp, Il vous faut directement ajouter vos pièces justificatives via votre suivi de dossier disponible en suivant le lien ci-dessous. https://www... -
Mail contradictoire besoin de fournir des informations complémentaires ou non ?
Bonjour, J'ai fait le 22 juin une demande d'ouverture de compte Hello Bank. J'ai reçu aujourd'hui le mail suivant : "Nous avons bien reçu votre convention de compte Hello...Hello Yann, Votre dossier est actuellement complet et conforme. Votre RIB Hello bank! sera disponible sous 5 jours ouvrés. A votre disposition si besoin. -
Dossier inutilement retardé, que faire ?
Bonjour, mon dossier était complet, avec toutes les pièces justificatives. J’ai d’ailleurs parlé à un collègue à vous qui m’a dit que tout était bon et qu’il n’y avait plus qu’à...Hello Hallo Hello, La mention "débit" indique simplement que votre carte est en débit immédiat. Cela est lié à une réglementation européenne.
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