Question en attente de réponse

Ouverture en attente depuis le 30/09/17 ...

Myriam Thomas
Myriam Thomas

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Bonjour,
J'ai engagé une ouverture de compte perso le 30/09.
Le dossier était complet.
Le virement de la somme minimum était effectif le 18/10.
Fin Octobre contact téléphonique avec Hello Bank pour avoir des nouvelles car sur le suivi en ligne je suis toujours bloqué sur la phase 3 "attente de réception du virement". On m'annonce que tout est OK et que je vais recevoir par courriers mes codes d'accès et mes moyens de paiement.
10 jours après je rappelle. On m'annonce qu'en fait je dois être contacté par téléphone par la Hello Team pour subir un questionnaire pour finaliser l'ouverture de compte (?!?) mais que je peux appeler si je veux accélérer la procédure (bien sûr que je vais appeler ça fait plus d'un mois que la procédure est engagée ...). Je les ai appelé le 06/10.
Combien de temps vais-je devoir encore attendre pour l'ouverture d'un simple compte perso ?
Mon mari est chez Bourso... et son ouverture de compte n'a pris qu'une semaine réception des moyens de paiement inclus...

Réponses

Romane de la Hello Team
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Hello Myriam Thomas

Navrée pour cette attente. Pour que j'accélère les choses, avez-vous un moment pour que je vous contacte ?

Merci de votre réponse.

Myriam Thomas
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Comment-puis je vous transmettre notre numéro de téléphone ?

Romane de la Hello Team
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Myriam Thomas

J'ai déjà cette information, j'ai juste besoin de vos disponibilités.

A vous lire.

Myriam Thomas
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Je suis disponible jusqu'à 14h00

Romane de la Hello Team
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Hello Myriam,

Je suis votre dossier, j'attend les derniers éléments pour vous annoncer la date de réception de votre carte.

Bien à vous.

Myriam Thomas
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Merci Romane,

Je compte sur vous pour que cela se fasse au plus vite.

Bien cordialement.

Romane de la Hello Team
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Myriam,

Je vous envoie un message privé sur l'adresse mail renseignée lors de votre inscription au forum.

A tout de suite.

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