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Transfert BNP vers HB incomplet

Caroline MC
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Bonjour,
J'ai effectué la demande de mes 2 comptes perso BNP vers HB.
Or, à ce jour, j'ai bien reçu une CB mais pour un seul compte perso.
Le 2eme compte n'a donc pas été transféré.
De plus, il m'est impossible de me connecter sur l'application HB.
Pouvez vous m'aider des que possible svp ?
Cordialement

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Emilie de la Hello Team
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