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Problème de transfert de compte

Bonjour,
Demande de transfert de compte de la BNP vers HELLO BANK effectuée le 05/10. Passage de mon dossier en "prioritaire" le 12/10 mais toujours aucun nouvelle. Pourtant un transfert de compte devrait être effectif sous 24h selon les conditions de transfert... y'a t'il un problème dans mon dossier ?
Merci d'avance

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