Virement de 300 euro et le compte est encore désactivé ??

Bonjour,
J'ai effectué le 09/10/2017 le virement de 300 euros pour l'activation de mon compte Hello Bank. Aujourd'hui j'ai reçu un mail de votre part pour demander un 2 ème justificatif d'identité alors que dans suivi mon dossier j'ai passé la deuxième étape de validation des documents et vous m'avez communiqué un RIB pour effectuer le virement et activer mon compte .
Pourquoi suis-je capable de faire un virement si le dossier n'est pas complet ? Quelqu'un peut-il m'expliquer ?
Bref, vous avez reçu le virement de 300 € pour le compte, en revanche, mon compte n'est pas encore activé : Je souhaite annuler ma demande d'ouverture de compte .Comment dois-je procéder ? Et puisque j'ai déjà fait un virement initial , est ce il sera re-crédité sur mon compte bancaire ou non ?