Question en attente de réponse
Prélèvements non demandés
Bonjour,
Depuis que j'ai basculé chez Hello Bank, j'ai un certain nombre de prélèvements que je n'ai pas demandés, dont :
- COMMISSIONS PERÇUES COTISATION DU 010917 AU 300917 -11,17 euros
- COMMISSIONS PERÇUES COTISATION DU 011017 AU 300918 -134,00 euros
Je suis passé chez Hello Bank pour payer moins de frais, pas plus...
Parce que les montants non seulement ne sont pas justifiés et sont d'un montant important.
Comme puis-je faire opposition ? En effet, je ne peux pas faire opposition via l'espace client parce que bizarrement je ne peux pas cliquer sur ces opérations pour avoir plus de détails.
Je ne peux pas non plus utiliser le formulaire de contact qui me dis à chaque fois qu'une erreur est survenu, aussi bien sur mobile que via le site.
Je dois admettre que je suis déçu d'avoir changé.
Réponses
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous, prélèvement de cotisation de 134€ sans justificatif ni rien, je ne sais absolument pas à quoi cela correspond et j'aimerai être rembourser au plus vite. Je trouve ça scandaleux d'avoir des prélèvements d'une somme aussi importante sans savoir d'où ça vient ni a quoi ça correspond, surtout que avec une banque en ligne on est sensé justement payer aucun frais sauf si on prend l'assurance et qui est uniquement de 26euros par an.
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Commissions perçues cotisation
Bonjour, Comme d'autres clients Hello, suite à mon transfert BNP vers HelkoBank je viens de voir un futur prélèvement sur mon compte Hello avec comme justificatif " commissions...C’est un prélèvement généré par BNPP et non HB. Le transfert a du se faire au moment du renouvellement de votre carte chez BNPP. Les cartes sont gratuites chez HB. Ce débit peut... -
demande sur prélèvement FR55ZZZ115711 ?
Je constate des retraits mensuels alors que je n'ai rien souscrit chez hello banque et ne suis pas cliente. Pourriez-vous m'aider à résoudre cet inconvénient ?Hello perrine daucher, Nous allons vérifier ensemble. Nous vous invitons à échanger en message privé. A tout de suite.
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