Je ne peux pas obtenir mes relevés bancaires?

Bonjour,

Voilà une semaine que j'ai appelé la première fois un duplicata de mes 3 relevés bancaires (le 14/09), soit ceux du 15/06 au 15/09. La dame au téléphone m'a assuré que je les aurais dans quelques minutes sur ma messagerie, j'attends encore... J'ai rappelé le 16/09, un monsieur très gentil m'a dit qu'il envoyait la demande aux conseillers hellobank pour me les faire parvenir par mail, mais qu'il me les envoyait par courrier aussi. Ce qu'il a fait... Seulement il a envoyé ceux du 15/05 au 15/08...
J'en ai besoin car mon dossier de demande de crédit n'attend plus que ces pièces et on me fait tourner en bourrique...