chat ne fonctionne pas

Bonjour
Je voudrais savoir pourquoi je ne peux pas contacter aucun conseiller par chat? Depuis plusieurs mois il faut poser la question sur le forum et après on te demande si t'es satisfait de la réponse, sauf que il y a qur le OUI qui s'affiche! Et même en clinquant sur oui, la phrase après ne s'affiche pas en entier.
Donc impossible de chatter! Et au téléphone pendant 10 min personne qui répond alors que le temps estimé était de 3 min... pfff

Et ma deuxième question concerne une opération de changement de domiciliation que je n'ai jamais demandé !

Merci pour votre réponse. Alexandra Mursa