Je peux pas faire virement dans l'espace client?

Bonjour Monsieur/Madame,

Je trouve que maintenant je peux pas faire des virements entre ma compte livret et ma compte courant.(je vois pas l'option de ma compte courant).

J'ai téléphone plusieurs fois aux services client, la réponse est

"Pour éxécuter vos virements, je vous invite à nous envoyer une demande manuscrite datée et signée avec en plus le RIB original du destinataire pour que nous puissions effectuer le virement demandé via votre messagerie sécurisée."

Mais personne peut me donner des raisons qui cause ce problem? Et personne me donner des solution pour résoudre ce problème.

Donc je vous solliciter une réponse ici pour m'aider dans cette situation. C'est très urgent maintenant. Merci de m'aider et m'appeler pour résoudre cette question.

Merci Beaucoup
Bien Cordialement
Shukai ZHANG