Des frais appliqués à Saint-Martin sur les retraits dans Scotiabank (Global Alliance) ?

Hello!
J'ai réalisé 2 retraits dans des agences Scotiabank de Saint-Martin. D'après le lien suivant ces retraits auraient dû être sans frais : https://www.hellobank.fr/fr/global-alliance
Pourtant je constate très clairement que ces retraits ont donné lieu à des frais, cela m'a d'ailleurs été confirmé par un conseiller lors d'un chat. Ma femme et moi utilisons très régulièrement les agences Global Alliance et Global Network lors de nos voyages à l'étranger, nous sommes donc étonnés qu'à Saint-Martin des frais soient appliqués en contradiction avec la liste du lien ci-dessus. Y a-t-il une erreur dans la liste (sur laquelle nous nous appuyons à chaque fois et qui est souvent donnée en référence) ou un problème autre ?
Merci.
Bien cordialement,
Rida D