Quand mon compte sera finalisé ?

Bonjour,

Le virement initial de 300 euros a été reçu le 18 juillet sur le compte Hello Bank, dont j'ai reçu les accès internet. Cependant, quand j'ai voulu ouvrir un livret A, ou transférer mon PEL, on me dit que ça n'est pas possible car le compte n'est pas vraiment ouvert en fait.
J'ai fermé mes livrets dans mon ancienne banque, et je ne peux pas les rouvrir à Hello Bank. De même, je ne peux pas encore fermer mon ancien compte à cause de ce PEL qui traîne.
Je suis bloquée.
Quand mon compte sera-t-il validé ?

Cordialement,