Nous avons fait une demande d'ouverture de compte, nous remplissons les critères, cette demande a été refusée !?

Bonjour, mon conjoint et moi-même avons fait une demande d'ouverture de compte (livret + compte joint) récemment sur votre site internet.
Nous remplissons largement tous les critères d'éligibilité mentionnés. Nous sommes surpris de voir que notre demande soit refusée et de plus sans raisons.

J'ai tenté d'obtenir plus de renseignements auprès d'un de vos conseillers n'a pu me donner aucune information ou détail !
Pourriez-vous svp me renseigner/ Qui contacter pour faire avancer notre demande dans le bon sens ?!

cordialement,
Justine FIEU / Victor DEUX PLANTE