Question en attente de réponse
Prime de parrainage
Bonjour, j'ai parrainé un filleul qui vient bien de recevoir ses 80€ de primes. Quant à moi rien!! Et lorsque je vais sur mon compte en ligne on me dit que je n'ai parrainé personne!!!! Je viens de voir sur ce forum que je ne suis pas seule dans ce cas. Que faire? Merci de votre réponse
Réponses
Hello Sandrine Moutel
Une réponse vous a été apportée sur le précédent post.
Bonne réception !
Bonjour Adeline de la Hello Team,
Je ne vois aucune réponse. Pouvez-vous la copier-coller sur ce post ci? Merci
Hello Sandrine Moutel
Je vous invite à vérifier sur la convention de compte de votre filleul que le code promo indiqué est : MERCIHELLO
Si c'est un autre code, vous n'êtes pas éligible au parrainage, navrée :-(
Non effectivement, le lien que je lui avais envoyé via votre site ne fonctionnait pas. Il a donc ouvert son compte seul et dès le lendemain a téléphoné à votre service en ligne. On lui a confirmé 2 fois par telephone que j'étais bien notifiée comme marraine et qu'il n'avait pas besoin de tout recommencer!
Navrée, vous avez eu une mauvaise information. :-(
Je vous invite à effectuer une réclamation via le lien suivant : https://www.hellobank.fr/fr/espace-client/informations/fa...
Je pense être plus radicale, mon filleul est d'accord pour fermer son compte et je vais en faire de même. Ce serait vraiment de très mauvaise foi de ne pas reconnaître que j'ai dans mes messages d'envoi une demande pour parrainage à ce filleul et que le fait qu'il ait bien ouvert un compte juste après ne soient pas liés.
Hello Sandrine Moutel
Navrée de lire votre décision. :-(
Je vous invite dans ce cas, à mettre vos comptes à zéro et nous transmettre un courrier de clôture daté et signé via votre messagerie Hello bank!
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Prime de bienvenue et parrainage
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