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impossible d'envoyer un message depuis la messagerie hello bank ?

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Bonjour,

Depuis mon passage chez Hello Bank (venant de la BNP) plusieurs mois, je ne peux envoyer de message depuis la messagerie Hello Bank, à chaque fois cela me signale que mon message n'a pas pu être envoyé.
Cela se produit depuis le site web (essai sur pc et mac effectué avec plusieurs navigateur) et également depuis l'application android (essai depuis le tel et tablette effectué).
J'ai ouvert 2 appels sur ce sujet, on m'a dit que cela allait être traité mais cela ne marche toujours pas et personne ne me contacte :-(.

C'est plus que génant pour une banque en ligne.

Merci d'avance.

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