Probleme validation dossier

Bonjour,

J'ai actuellement un problème concernant la validation de mon dossier chez vous.
Nous avions saisi une mauvaise pièce justificative, celle ci a été remplacé le 30 juin, depuis cette date notre dossier est en cours de traitement: 4 jours ouvrés sans mise à jour du dossier.
J'ai contacté le support hellobank hier pour faire avancer les choses.
Ma demande devait être escaladée auprès du service concerné mais malheureusement mon dossier est toujours en cours de traitement..

Puis je avoir une validation de mon dossier ou sinon un refus m'indiquant quelle pièce justificative est à ressaisir ?
Merci

Cordialement,