Le fax pour recevoir une demande d'avis de sort est elle en marche?

Bonjour

Je suis client hellobank 3559461848
J'ai fait un chèque à mon père d'un montant de 32 000€ Le 30/05 pour rembourser un emprunt .
Sa banque (la banque populaire du nord ) a mis le chèque en attente et demande un avis de sort à hello bank
La demande à été envoyer deux fois le 28/06 vers 16h00 et 29/06 vers 10hoo par fax au 0157270437
Je contacte via le chat hello bank qui interroge le service concerné qui affirme n'avoir aucune demande d'avis de sort reçu par fax .
Donc je souhaite savoir si la demande d'avis de sort peut elle se faire par mail au lieu de renouveler une 3eme demande par fax qui aboutisse pas ?
Si oui merci de me communiquer une adresse mail valide ?
Dans l'attente de votre réponse