Depuis le mois d'octobre j'attends le versementr des 50€ suite aux versemnts programmés. Quand aura-t-il lieu?

J'ai souscrit un livret Hello avec versements programmées. 50€ auraient dû m'être versés au mois d'octobre selon les conditions qu'hello Bank a stipulé lors de la présentation de l'offre. Je n'ai toujours pas eu de versement malgré plusieurs appels de relance... je commence à penser qu'il s'agit de publicité mensongère... Pourrait-être avoir une réponse précise quant au versement de cette somme, car les délais mentionnés sont largement dépassés!!