retrocession toujours pas fait, cela fait plus d'un mois!?

Depuis plus d'un mois j'attends des rétrocessions pour mon compte joint et mon compte personnel. Plusieurs appels plusieurs mails et toujours la même réponse: ils pris en compte et vont être bientôt apparaître sur les compte! Et toujours rien...
Je me demande si HB ne se moque pas de moi.
De plus je suis sensée recevoir les 80 euros de prime d'ouverture de compte. On m'a répondu que j'allais les avoir fin juin. Je suis dubitative car vu le temps qu'ils mettent pour les rétrocessions, je pense que je ne l'aurai jamais