Question en attente de réponse
délai réception carte bancaire ?
Bonjour,
J'ai lancé l'ouverture du compte il a presque 2 mois, et effectué le virement depuis près d'un mois et toujours pas carte bancaire...je ne suis pas le premier, mais comme il n'y a aucune explication pour les précédents, je dois poser ma question à mon tour. Merci
Réponses
Bonjour Romane, merci pour votre réponse. C'est précisément ce que j'attendais : avoir une perspective d'être recontacté d'ici quelques jours pour nous assurer que le problème soit résolu, sans quoi la demande semble partir dans un trou noir...
Bonjour Romane, ce délai dévient vraiment RIDICULE, ce n'est pas digne de la BNP de faire attendre les clients, deux mois que j'ai lancé l'ouverture de compte et que je n'ai toujours pas les cartes de crédit, ni mon accès Internet, donc argent bloqué sur mon compte... Si je n'ai pas les cartes avant fin Mai, je vais clôturer le compte et récupérer mon argent, j'envisagerai la même chose pour mon compte personnel ouvert à la BNPP depuis 30 ans. TRES TRES INSATISFAIT, CE N'EST PAS SERIEUX !!!! J'ai commencé à faire connaître mon insatisfaction à mes 500+ relations sur Facebook.
Bonjour Romane, merci pour votre message, j'ai enfin la perspective de pouvoir utiliser mon compte dans quelques jours !
Bonjour Romane,
Nous avons bien reçu les cartes bancaires et codes secrets de ces cartes. C'est déjà une très bonne chose, et je veux bien bénéficier de l'assurance gratuite la première année, à notre charge les années suivantes.
Par contre, concernant notre accès internet, nous avons reçu un courrier postal, qui mentionne le numéro client (10 chiffres) et le code secret (6 chiffres), mais dans le courrier je ne trouve que le numéro client. Comment puis-je obtenir le code secret ?
Merci,
D.Rousseau
Bonsoir Romane, le courrier est daté du 16 Mai. A part les codes de carte bancaire, je n'ai pas reçu d'autre courrier depuis (le courrier n'est d'ailleurs pas explicite sur le fait que le code arrive séparément).
Du coup, j'ai fait une demande sur le site Internet pour me renvoyer mon code secret par courrier.
Dès que j'aurai accès à mon compte, je pourrai souscrire l'assurance.
Cordialement,
Dominique
Bonjour Romane,
Nous n'avons toujours pas reçu l'identifiant pour que mon épouse puisse se connecter sur l'application - elle a bien reçu le code secret, mais pas le numéro de compte. Merci d'avance,
Dominique
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