Ouverture de deuxième compte hellobank

Bonjour,
je suis déjà cliente Hellobank et j'ai demandé le 26 janvier 2017 l'ouverture d'un autre compte, j'ai juste été informée que le dossier est complet et qu'il est cours de traitement depuis 3 mois sans aucun retour. Mon numéro de dossier n° 41543868328, merci de votre réponse.