Suivi de dossier plus disponible

Bonjour,
Depuis ce soir, le suivi de mon dossier d'ouverture de compte courant + livret A ne fonctionne plus (erreur d'authentification). J'ai alors demandé un nouveau code d'accès au suivi en ligne, il m'est indiqué "ce compte n'existe pas" en entrant mon adresse mail d'inscription.
Que celà signifie t'il ? Mon dossier a été refusé puis cloturé ? SI oui il est étrange que je n'ai reçu aucun mail m'expliquant cela.
Sinon pourrait-il s'agir d'une erreur ou d'une bug quelconque ?
Merci pour votre réponse,
Edouard