délai ouverture?

Bonjour,

J'ai demandé une ouverture de compte le 27/03/2017. Le dossier est complet et en cours de traitement.
Par curiosité au sujet de l'avancement de mon dossier, j'ai contacté un conseiller par chat qui m'indique qu'à partir d'aujourd'hui il faut que je patiente 3 semaines supplémentaires!

Est-ce un délai "normal" pour ouvrir un compte chez vous svp?