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Commisions percues cotisation 134 euros

Alice Gros
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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir sur mon compte que j'ai une "Commisions percues cotisation" d'un montant de 134 euro qui semble pour la CB qui est censée être gratuite à vie...
Je précise que je n'ai pas fait de transfère de compte de BNP vers Hello bank mais bien simplement l'ouverture d'un nouveau compte (je n'ai pas de compte chez BNP)

Pouvez-vous m'éclairer sur ce qui se passe ? La carte étant censée être gratuite quand est ce que je serai remboursée de cette cotisation qui ne devrait pas avoir lieu ?

Merci d'avance

Réponses

Adeline de la Hello Team
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Equipe

Hello Alice Gros

Je vous contacte dans quelques instants sur l'adresse mail utilisée lors de votre inscription à ce forum.

A tout de suite !

Bonjour Alice Gros,

Effectivement, la carte VISA Premier est gratuite chez Hello Bank!

Il s'agit certainement d'une erreur de codification au niveau de la tarification de la carte.

Je vous rassure, Adeline de la Hello Team va arranger tout ça (mise en place de la gratuité de la carte et remboursement de la perception à tort de la cotisation).

Joyeuses Pâques.

Christophe

Alice Gros
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Bonjour Christophe,

Cela fait 13 jours que le remboursement m'a été annoncé mais je ne vois toujours rien dans les opérations à venir, hors il y a toujours l'opération à venir de prélèvement pour la carte de -134 euros.

Quels sont les délais pour ce genre de remboursements ?

Bonne soirée,

Alice

Alice Gros
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Merci pour cet éclaircissement Christophe, bonne soirée à vous.

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