Ou en est mon remboursement ?

Bonjour, depuis le 22 mars j'ai ouvert mon compte (93020466485) en payant 300 euros par carte bancaire, le 24 mars mon dossier est refusé, après de multiples appels et tchat inutiles qui me disent le remboursement est parti etc. À ce jour mardi 11 avril, je n'ai toujours pas été remboursé et je trouve ça scandaleux de prendre l'argent avant même d'étudier le dossier au vu de vos délais. Merci de réagir au plus vite !!!