carte bancaire pas reçue après plusieurs semaines

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que j'attends ma carte bancaire. Je ne peux pas utiliser mon compte alors que j'ai besoin d'effectuer des achats avec. si je ne peux pas l'utiliser je vais devoir résilier mon contrat chez vous et allez chez quelqu'un d'autre, ce que je ne souhaite pas.

Pourriez vous me contacter,
Merci à vous,