Fonds bloqués depuis le 05/01!

Est ce que quelqu'un peut m'aider?
J ai lancer une demande d ouverture de compte en décembre, et j ai effectué le premier dépôt d un montant de 500e le 05/01 afin de finaliser l ouverture de compte.courant février mon compte n était toujours pas ouvert j ai donc décidé d en annuler la procédure et de récupérer mes fonds.
J ai envoyer deux fois mon RIB (via la poste ainsi que via mon espace personnel de messagerie) avec demande explicite de fermeture de compte, celle ci a bien était prise en compte mais malgré les nombreuses relances que je ne compte plus personne n effectue le virement de mes fonds et le compte continue d être a moitié ouvert sans possibilité de me faire le virement sur mon ancienne banque. Je suis à deux doigts de porter plainte, c est intolérable, les conseillers me baladent de semaine en semaine en me disant que le virement sera fait d ici quelques jours et cela n est jamais fait, nous sommes tout de même en avril!