Question en attente de réponse

reception carte bancaire

Elise Seremet
Elise Seremet

Elise Seremet

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu mes identifiants de connexion. Dans la rubrique mon compte, il y est écrit qu'il n'y a pas de commande de carte bancaire en cours, alors que j'en ai fait la demande lors de l'ouverture de mon compte.Est-ce normal ? Quand vais-je recevoir ma carte bancaire ?

Merci,

Réponses

Romane de la Hello Team
Romane de la Hello Team

Romane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Elise Seremet

Je fais le point sur votre dossier et je reviens vers vous ASAP.

A tout à l'heure !

Romane de la Hello Team
Romane de la Hello Team

Romane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Elise Seremet

Votre compte est en cours de validation par notre pôle de conformité. Il ne reste plus que quelques jours avant que votre carte soit commandée. Vous en serez averti par sms.

Belle journée.

Elise Seremet
Elise Seremet

Elise Seremet

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour,
Cela fait maintenant un mois que j'ai réalisé le versement de 300 euros, et que j'ai reçu mes identifiants.
Après plusieurs relances par mail, sur ce forum, et par téléphone, l'ouverture de mon compte n'est toujours pas finalisée et la carte bancaire Visa Classic n'est toujours pas commandée. Et les 300 euros sont bloqués sur ce compte sans que je n'y ai accès.

Pour la énième fois, ou en est l'ouverture de mon compte ???? Pouvez-vous finaliser ma demande au plus vite ????

Inutile de préciser que ma demande est très urgente, et que je suis très déçue par vos services.

Romane de la Hello Team
Romane de la Hello Team

Romane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Elise Seremet

Je viens de demander une action urgente sur votre dossier, nous attendons une réponse du service conformité. Je reviens vers vous ASAP.

Navrée pour la gêne occasionnée.

Elise Seremet
Elise Seremet

Elise Seremet

Niveau
0
36 / 100
points

Des nouvelles du service conformité ??

Romane de la Hello Team
Romane de la Hello Team

Romane de la Hello Team

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Hello Elise Seremet

Bonne nouvelle: votre dossier est validé aujourd'hui , votre carte arrivera sous 5 jours ouvrés.

Je reste là pour vous si besoin.

Bien à vous.

Elise Seremet
Elise Seremet

Elise Seremet

Niveau
0
36 / 100
points

Bien reçu. Merci.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Besoin d'aide ?
Demandez-nous !

La Hello Team répond à toutes vos questions, par téléphone ou par chat.

Contactez la team hello

Vous avez une autre  
question ?

Hello bank! vous facilite la vie !
Trouvez en quelques clics les réponses
à vos questions

Consultez la faq