Question en attente de réponse
reception carte bancaire
Bonjour,
J'ai reçu mes identifiants de connexion. Dans la rubrique mon compte, il y est écrit qu'il n'y a pas de commande de carte bancaire en cours, alors que j'en ai fait la demande lors de l'ouverture de mon compte.Est-ce normal ? Quand vais-je recevoir ma carte bancaire ?
Merci,
Réponses
Hello Elise Seremet
Je fais le point sur votre dossier et je reviens vers vous ASAP.
A tout à l'heure !
Elise Seremet
Votre compte est en cours de validation par notre pôle de conformité. Il ne reste plus que quelques jours avant que votre carte soit commandée. Vous en serez averti par sms.
Belle journée.
Bonjour,
Cela fait maintenant un mois que j'ai réalisé le versement de 300 euros, et que j'ai reçu mes identifiants.
Après plusieurs relances par mail, sur ce forum, et par téléphone, l'ouverture de mon compte n'est toujours pas finalisée et la carte bancaire Visa Classic n'est toujours pas commandée. Et les 300 euros sont bloqués sur ce compte sans que je n'y ai accès.
Pour la énième fois, ou en est l'ouverture de mon compte ???? Pouvez-vous finaliser ma demande au plus vite ????
Inutile de préciser que ma demande est très urgente, et que je suis très déçue par vos services.
Hello Elise Seremet
Je viens de demander une action urgente sur votre dossier, nous attendons une réponse du service conformité. Je reviens vers vous ASAP.
Navrée pour la gêne occasionnée.
Des nouvelles du service conformité ??
Hello Elise Seremet
Bonne nouvelle: votre dossier est validé aujourd'hui , votre carte arrivera sous 5 jours ouvrés.
Je reste là pour vous si besoin.
Bien à vous.
Bien reçu. Merci.
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Bonjour, la durée moyenne d’une ouverture de compte chez HB est de 1 mois. Cordialement
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Je n'ai toujours pas recu ma carte?
virement effectué mais toujours pas recu ma carte ni de code secret es ce normale ??? cordialment -
1 mois depuis la reception du numero client mais toujours pas de code secret ni carte, c'est normal?
J'ai reçu mon numero de client daté du 19 avril 2019 mais depuis j'attend toujours mon code secret et ma carte bancaire. Quand est-ce que je vais les recevoir ? Merci d'avance15 jours à ce jour, virement bien reçu mais rien après.... Je pensais que cette banque en ligne était plus sérieuse et rapide que certaines, mais là !!! 300 euros qui dorment on...
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