Délai de réception carte bancaire

Bonjour,

J'ai reçu un Email de confirmation de mon virement le 11/03 en me disant que je recevrais mes moyens de paiement sous quelques jours. Nous sommes le 28/03 et je n'ai toujours rien reçu. Ça fait plus d'un mois et demi que j'ai commencé les démarches d'ouverture et aujourd'hui, ce n'est toujours pas terminé. C'est pas très sérieux.